引越し業者の失敗談、教えてください。

質問

引越し業者に、オプションでBSアンテナ工事を依頼しました。

 

でも、BSチャンネルが、映らず、地元の電気屋さんに、再度、工事依頼(¥6000かかる)しました。

 

電気屋さんには「素人の工事だ、自分たちで工事したの?工事の仕方が悪い。」と言われた〜

 

また、引越し当日、引越し業者メンバーに、おじいちゃん風の人(70歳前)、

 

2人いて、何度も、同じ荷物に対して、同じ事「これ、どこに置きますか?」を聞かれ、イライラしました。

 

皆様、イヤな思い教えてください。

 

今後の参考にします。

 

らくらくパックを利用した時です。

・ホームベーカリーの計量グッズが紛失

 

・DVDデッキが故障

 

・食器洗い機の移設を頼んだら
いろんな不備で2ヶ月ほど使用できず

 

・引越し前の家の備品をいっぱい持ってこられた
(賃貸設備のエアコンなどのリモコン一式、
洗面台の歯ブラシ収納の小さい扉、照明器具など
 ・・なぜ?です。指示もしたのに)

 

・押入れにパズルのように荷物を詰め込まれ、
後日2日かかりで詰めなおしました

 

・食器はタワーのように重ねられ危険!!!!
もちろん収納しなおしました。

 

・部屋中にガムテープやダンボールの切れっ端を散乱させて作業終了・・・

 

作業員が帰った後、深夜まで掃除に追われました。

 

らくらくに限らずだと思いますが、

 

ハズレってあるんだなと実感しました(^^;)

 

収納と掃除以外は全部、業者さんに対処してもらいました。

 

お答え

・おまかせパックを利用したら包丁だけカウンターの扉内側に忘れられてしまった。

 

・天井の照明を外していたバイト風の子が椅子から降りるとき思いっきり照明を踏んで「バリッ!」

 

両方とも同じ引っ越しでした。

 

転勤で3月末の繁忙期だったため

 

作業員の疲れもピークだったのか?

 

もちろん弁償はしていただいたので文句はありません。

 

お答え

2年前に引越しした時のことです。

 

私は趣味が洋裁なので、ニットの反物生地が3・4本あったんです。
そのうちの1本の反物を、なんと2つ折りにして梱包されたのです。

 

ニットなので、着いてみると伸びきっていて使い物になりません。
初めての引越しでもあったので分からないことだらけ。

 

長くて大きいし、積み込みの最後に上に置いてくれるだろうと
勝手に思い込んでいました。

 

大きくても自分で梱包するか、きちんと言っておけば良かったので
自分も悪いと反省はしており業者さんには言っていませんが

 

苦い苦い経験です・・・(涙)

 

お答え

主人が大学入学で引っ越したときの話です。

 

丸ごと他人の荷物になってました・・・。

 

私も同級生だったので、現場を見に行きましたが、笑ってしまうぐらいごっそり違ってました。

 

相手の人も困ったみたいで(当たり前ですね)、すぐに会社に連絡したようで、

 

どこに荷物が行ってしまったのかはわかったのですが、結構遠く離れた場所でした。

 

結局、正しい荷物が届いたのは2日後。

 

主人はたままた祖母宅が近くにあったので避難できたのですが、相手の方はどうなったんでしょう?

 

お答え

6回の引越し経験あり。

 

今回はベッドのねじが緩かったり、箪笥の扉がロック掛けられたままだったり。。。
荷物の搬入終わったら、あっという間に居なくなってしまいました。

 

搬出は良かったんですが。会社によってというより、そのリーダー次第なのかな?

 

あと、搬出時に地震対策のグッズを薦められ、購入しました。
搬入時に設置する予定だったのに、全く忘れ去られていました。

 

以前別の業者は作業が遅かったけれど、丁寧で、傷の確認もしっかりしていましたし、
箪笥の位置確認も最終的にしてくれました。

 

あっという間に帰られてしまうと、こちらも確認が取れないままで、
後になってから気づくことがあります。

 

今となってはこの重い箪笥は私の力では動かない(T_T)

 

次はちゃんとチェックしなくては。。。と思っていますが、ガスやさんやNTTが来て、
見てる暇ないんですよね(^_^;)

 

お答え

産後1ヶ月の転勤でしたので、

 

らくらくパックを利用するしか無かったのですが、

 

搬入が時間をおしており、開梱が夜間突入してしまい、

 

キッチン分の半分ぐらいは、自分が使いやすいようにしたいこともあって、

 

後はやりますって言ってしまいました。

 

遠方で予想以上の渋滞のためでしたが、

 

らくらくなのになんだか損した気分でした。

 

さらに片付けが一段落して、何か食べようということになり、

 

シンク下の包丁立てを見ると包丁が無い!!

 

そこから主人と捜索すること1時間、未開梱のダンボールや

 

キッチン周辺、中途半端に業者さんが触っている状態なので、余計に見つからず・・

 

出てきましたよ・・・!!シンクの上の収納棚から!!!!えー!!!!

 

って感じでした。もちろん下からは見えません。脚立を持ってきて見える程度です。

 

もし包丁に気づかずすぐ横の荷物でも取ろうものなら、

 

頭から刺さっていたかもしれませんよね。主人とゾッとしましたよ。

 

次の日クレームを言いましたが、

 

「申し訳ございませんでした。社員研修を徹底いたします」と。

 

社員研修はもちろんですが、常識の範囲で分からなかったのでしょうかね???

 

きっと炊事もしたことがない人なんでしょうね。もう二度とごめんです。

 

もうこの業者は二度と使いませんね。

 

お答え

こんにちは。転勤の度に何かしら失敗が起こっております。

 

・洗濯機の排水部分がちゃんとセットされておらず、脱衣場が水浸しに・・・

 

・洗濯機と水道の接続部分で、なにかしらの部品を取られており、水がでない。結局、
 蛇口交換・・・

 

・ベビーカーを置き去りに・・・

 

・炊飯器の蓋についているはずの部品紛失・・・

 

・朝から作業してるのに、終わるのが夜の8時過ぎ・・・
  (今までの業者では6時には終了していた。)

 

 引越し業者は本当に当たり外れがありますね。でも、どんな業者でも少なからず何か起こっています。

 

お答え

半年前に主人の転勤で引越し、某引越し業者のらくらくパックを利用しました。
見積もり時の説明では、「荷造りは前日に専門の者が伺います」とのこと。
しかし、後日引越し業者より「荷物の量からみて引越し当日に荷造りで間に合いそう
なので、当日朝9時に伺います」と連絡がありました。
えー?それで2時か3時にトラック積み込み完了って間に合うの?と思いましたが
まあプロがやることなんだから間に合うのでしょう・・・と楽観視してました。

 

引越し当日、やってきたのは作業員2名!彼らはトラックへの荷積みだけしに来た
ようでした。どうやら、担当者の連絡ミスらしく荷造り要員が確保されていなかった
ようでした。必死に作業員が連絡を取っていましたが、応援要員も来ず・・・
やりましたよ。荷造り。作業員のお兄ちゃんと主人と3人で!

 

主人は翌日、新幹線と在来線を乗り継いで4時間かかる新任地へ出勤せねばならず
引越し当日に移動するつもりで、2時か3時に終わればゆっくり移動できるなと思って
いました。それが、この有様。
結局、トラックへの積み込み完了が夕方5時。主人はそれから移動でした。

 

引越し業者のパンフレットには、専門の者が丁寧に荷造りしますなんて書いてあったけど
荷ほどきしたら、それはもう適当にやってありました(怒)。
私も荷造りしなくていいやー♪なんて思ってたのに、えらい違いやないかと腹立たしかった
です。本当ならクレーム言いたいくらいでしたが、会社指定の業者なのであまり言えず・・・

 

次回は絶対、前日に荷造りに来てもらうようにしますよ。

 

 

お答え

もう、本当に腹が立ち、次回よりそこの会社はお断りの方向でいます。

 

1度目の引っ越しは自己都合で、

 

ご近所から「そこの引っ越し屋がいいよ」と勧められて引っ越しをしました。

 

とにかく話しは聞かないわ、近距離なのに前の家出て2時間しないと荷物は届かない、

 

極めつけは鏡台に傷付けて逃げようとしてたんです!

 

流石に修理させましたけど、それもいつになっても持ってこない!

 

こっちから1ヶ月後に電話したら

 

「もう修理終わってます」

 

だったらさっさと持ってこいよ!と言いたくなる程。

 

2度目は転勤で去年の春。

 

ホントこの会社はお断りだったのですが、やる事がセコい!と思った位です。

 

見積もりも上がってくるまでに1週間待たされて(相手の出方見てたみたいです)、

 

梱包開始も1週間遅れた事が事の発端(荷物多いんで、見積もりは急いであげてください、と言ったのにです)。

 

当日までに荷作りは終わらず、私の友達とかも手伝いに来てくれたのですが、

 

業者も「少しはやりますから・・・」

 

とやってくれたのですが、米と樟脳を一緒に梱包してくれたり、

 

ひな人形(フェリシモの手作りの物です)はちゃんと箱に入れてあったのに、

 

ご丁寧に出されて箱は傷だらけの上に、新居の日当たりのいい場所に置いてくれるわ、

 

子供の学用品はこの部屋!と指定したにも関わらず、

 

全然関係の無い部屋から出てきたり、極めつけは積み残し(ダンボールにして10箱程度)も!

 

残った物は宅急便で送り、車に積める物は積んだのですが、

 

私が車に乗れず、道中フェリー移動だったので、

 

フェリー以外は私は一人、公共交通機関で移動しました。

 

流石に苦情入れたのですが、動いたのが3ヶ月後・・・

 

弁償して貰いましたけど、弁償額には到底届かない金額で納得させられて。

 

もう2度とこんな会社使いません!

 

ホントはここに会社名書きたい位腹立ってます。

 

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